Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de la terrasse Le Conteneur et de ses clients dans le cadre de la vente de repas, menus et prestations associées, sur place, à emporter ou via réservation en ligne.
Prestations proposées
Le Conteneur propose :
• La consommation de repas sur place
• La vente de plats à emporter
• La prise de réservation en ligne ou par téléphone
• Des menus, formules, boissons et services associés
Les produits et prestations sont décrits sur le site Le conteneur ou affichés sur place.
Prix
Les prix indiqués sont exprimés en Ariary et toutes taxes comprises.
Le conteneur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.
Commandes et réservations
4.1 Sur place ou à emporter
Une commande est considérée comme définitive après validation du paiement ou confirmation de la prise en charge par le restaurant.
4.2 Réservations en ligne
Le client peut réserver une table via :
• le site internet
• les réseaux sociaux
• téléphone
Certaines réservations peuvent nécessiter un acompte ou être soumises à des conditions d’annulation spécifiques, précisées lors de la réservation.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés :
• Espèces
• Mobile Money (Mvola, Orange Money)
• Virement (pour prestations particulières)
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande sur place ou lors du règlement de l’addition.
Annulation et modification
6.1 Réservations classiques
Le client peut annuler ou modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 2 heures avant l’heure prévue.
6.2 Non-présentation (no-show)
En cas de non-présentation sans annulation préalable :
• L’acompte éventuellement versé est non remboursable
• Le Conteneur peut refuser de futures réservations pour le même client
6.3 Commandes à emporter
Aucune annulation n’est possible une fois les plats préparés.
Acomptes
Pour certaines réservations (groupes, événements, menus spéciaux), un acompte peut être demandé.
L’acompte est :
• déduit du montant final
• non remboursable en cas d’annulation tardive ou de non-présentation
Allergies et restrictions alimentaires
Le client doit informer le conteneur de toute allergie ou restriction alimentaire.
Le Conteneur ne peut être tenu responsable en cas d’information incomplète ou absente.
Produits et disponibilité
Les plats servis dépendent des approvisionnements.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle, le restaurant pourra proposer une alternative sans dédommagement.
Comportement et sécurité
Le restaurant se réserve le droit d’exclure ou de refuser un client en cas de :
• comportement dangereux
• non-respect des règles
• attitude agressive envers le personnel ou les clients
Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas.
Données personnelles
Les informations recueillies lors des réservations ou commandes sont utilisées exclusivement pour :
• la gestion des demandes
• la facturation
• la communication avec le client
Elles ne sont jamais vendues ou partagées sans consentement.
Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit malgache.
En cas de litige :
• une solution amiable sera recherchée en priorité
• à défaut, les tribunaux compétents d’Antananarivo seront saisis
Acceptation des CGV
Toute commande, réservation ou visite implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.